OranjePalace Casino Privacybeleid

Bij OranjePalace Casino nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij zijn vastbesloten uw persoonsgegevens te beschermen en transparant te zijn over de manier waarop wij informatie verzamelen, verwerken en opslaan. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij van u verzamelen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten op oranjepalace.nl, en hoe wij deze informatie gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie Zijn Wij

OranjePalace Casino wordt geëxploiteerd door Holland Gaming Technology Ltd., gevestigd te Depiro Point, Block B, No. 2, Triq Mons G. Depiro, SLM2033 Sliema, Malta (EU), registratienummer C100130. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Wij beschikken over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa), vergunningnummer 1631/01.272.522, afgegeven op 20 september 2022. Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via de livechat op onze website, 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt bij OranjePalace Casino of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Wij hebben deze informatie nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder de verplichtingen onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de vereisten van de Ksa.

Identificatie- en Registratiegegevens

• Voor- en achternaam, geboortedatum en geslacht
• Burgerservicenummer (BSN) — verplicht op grond van Nederlandse regelgeving
• Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
• Woonadres, postcode en woonplaats in Nederland
• E-mailadres en telefoonnummer

Financiële en Betalingsgegevens

• Bankrekeninggegevens van uw geverifieerde betaalrekening op eigen naam
• Betalingstransacties via iDEAL, bankoverschrijving of betaalpas via onze betalingsdienstverlener
• Stortings- en opnamebedragen (minimale storting €10, opnames uitsluitend naar geverifieerde rekening op eigen naam)

Gebruiks- en Technische Gegevens

• IP-adres en geolocatiegegevens — wij controleren of u zich fysiek in Nederland bevindt bij registratie en gebruik
• Apparaatinformatie, browsertype en besturingssysteem
• Inloggegevens, sessieduur en spelactiviteit
• Communicatie met onze klantenservice

Waarom Wij Uw Gegevens Verwerken

Bij Oranje Palace verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend voor welomschreven, gerechtvaardigde doeleinden. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

• Uitvoering van de overeenkomst: Wij verwerken uw gegevens om uw account te beheren, toegang te verlenen tot onze meer dan 4.000 spellen, betalingen te verwerken en onze diensten te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: Wij zijn verplicht uw identiteit te verifiëren op grond van de Wwft en de vereisten van de Ksa, inclusief integratie met het CRUKS-zelfuitsluitingsregister.
• Verantwoord speelbeleid: Wij gebruiken uw gegevens om verantwoord gokken te bevorderen en om te controleren of spelers voldoen aan de leeftijdseis van 18 jaar en ouder. Wij verstrekken geen bonussen aan spelers van 18 tot 24 jaar.
• Beveiliging en fraudepreventie: Wij monitoren transacties en spelgedrag om fraude, witwassen en misbruik te voorkomen.
• Communicatie en klantenservice: Wij gebruiken uw contactgegevens voor het beantwoorden van vragen, het versturen van belangrijke serviceberichten en klachtenafhandeling (bevestiging binnen 72 uur).
• Aanbiedingen en promoties: Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, informeren wij u over de OranjePalace Casino bonus, toernooien, het loyaliteitsprogramma en andere promotionele aanbiedingen.

CRUKS en Zelfuitsluiting

Als Ksa-vergunde aanbieder zijn wij bij Oranje Palace verplicht het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) te raadplegen voordat u een account aanmaakt en bij elk gebruik van onze diensten. Wij wisselen de daarvoor benodigde gegevens uit met de beheerder van het CRUKS-register. Dit is een wettelijke verplichting waaraan wij niet kunnen verzaken en waarvoor geen aparte toestemming vereist is.

Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens echter delen met de volgende partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn:

• Betalingsdienstverleners: Voor de verwerking van stortingen en opnames via iDEAL en bankoverschrijving
• Kambi Malta Ltd.: Onze technische partner voor het sportsbookgedeelte van onze diensten
• Spelontwikkelaars en leveranciers: In de mate die noodzakelijk is voor het aanbieden van spellen via onze 42 aangesloten aanbieders
• Toezichthoudende autoriteiten: De Ksa, de Belastingdienst en andere bevoegde autoriteiten op grond van wettelijke verplichtingen
• CRUKS-beheerder: Ten behoeve van de verplichte registratie en raadpleging van het zelfuitsluitingsregister

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt. U kunt te allen tijde veilig inloggen via oranjepalace.nl op uw mobiele telefoon, tablet of desktop.

Uw Rechten als Betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens die wij bij OranjePalace Casino verwerken:

• Recht op inzage: U heeft het recht te weten welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover wettelijke bewaarplichten dit toestaan
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de livechat of het helpcenter op onze website. Wij behandelen uw verzoek binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.

Cookies en Trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op oranjepalace.nl om uw gebruikerservaring te verbeteren, de website goed te laten functioneren en geolocatiecontroles uit te voeren. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met ons gebruik van functionele en analytische cookies. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Ingeval van wezenlijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via uw geregistreerde e-mailadres of via een melding op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Het Nederlands recht is van toepassing op dit privacybeleid en de overeenkomst tussen u en OranjePalace Casino, met Nederland als de plaats van de overeenkomst.